1. MÉTODOS DE PAGO

1.1 ¿Los pagos son seguros?
‍Sí, utilizamos la plataforma de pagos MERCADO PAGO, que encripta los datos de forma segura de principio a fin.

‍1.2 ¿Cuáles son los Métodos de Pago?
‍Contamos con dos formas de pago:

          MERCADO PAGO: Pasarela de pagos, donde puedes hacer transacciones con seguridad. Si tu compra es efectuada por WhatsApp y quieres utilizar este método de pago, te enviaremos un link de pago, en donde seleccionas el que más se ajuste a tu necesidad: tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, Crédito codensa), transferencia bancaria por PSE o en efectivo con Efecty.

‍          BANCOLOMBIA: Transferencias bancarias únicamente para uso mediante compra por WhatsApp . Este método de pago requiere verificación al momento de ingresar, debes enviar tu comprobante de pago a nuestro WhatsApp de servicio al cliente 320 394 9337..

‍2. VENTA Y ENVÍOS

2.1 El precio de los productos NO incluye el valor del envío. El costo del envío para Cali y municipios del Valle del Cauca es de $8.000 COP, y a nivel nacional (resto del país diferente al Valle del Cauca) este se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. Este valor se sumará automáticamente al valor de los productos comprados.

2.2 Si el artículo que solicitas, por alguna razón se encuentra agotado, te informaremos el tiempo de espera o por nuestro WhatsApp llegaremos a un acuerdo.
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2.3 Para asegurarte de que hiciste bien tu pago y tu pedido está registrado en nuestra tienda, debes revisar tu correo electrónico ya que enviaremos un correo electrónico de confirmación, pero si no lo recibes te puedes comunicar a través de nuestro WhatsApp de servicio al cliente 320 394 9337.

2.4 Si estás en Cali y pagas por Mercado Pago, tu envío se realiza de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes) una vez se confirme el pago.

2.5 Si elegiste retirar tu pedido en tienda puedes pasar a recogerlo en nuestras instalaciones en Cali (Carrera 24F oeste #3-103 Oficina 301) al siguiente día hábil (lunes a viernes de 8:30 am - 5:30 pm) de haber realizado el pedido. Si realizas tu pedido el día sábado o domingo, podrás recogerlo el día lunes y si es lunes festivo recógelo el martes.

2.6 Si estás fuera de Cali (resto del país) únicamente puedes realizar el pago a través de Mercado Pago, y tu pedido se envía cuando el pago se haya confirmado. Ten presente que tu envío se realiza de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmado el pago.

2.7 Solamente puedes eliminar productos de tu pedido antes de hacer el pago.


‍DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

‍Si alguno de los productos no te llega en buen estado, contáctanos de inmediato por el correo electrónico comunicaciones@educambio.org con la siguiente información:
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• Fecha de la compra del producto.
• Datos de identificación del usuario o quien realizó la compra.
• Descripción del producto.
• Su intención de hacer efectiva la garantía, con una breve descripción respecto de las razones de la solicitud.
• Descripción detallada del daño que tiene el producto.

Si han pasado más de 3 días desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.